Огляньте на пошті
Якщо є пошкодження флакона або коробки — складіть Акт огляду разом із працівником Нової Пошти.
ПОЛІТИКА ЯКОСТІ ~
Безпека продукту важливіша за формальне «повернення».
Косметика належної якості не підлягає обміну або поверненню. Це правило захищає вас: кожен продукт, який ви отримуєте, має бути новим, не відкритим і не використаним сторонніми особами.
ПЕРЕД ВІДПРАВКОЮ
Ми перевіряємо кожен флакон.
- термін придатності;
- цілісність флакона й коробки;
- герметичність кришки;
- надійність пакування для транспортування.
ЯКЩО ВИНИКЛА ПРОБЛЕМА
Три кроки, щоб вирішити її швидко.
Зробіть фото
Надішліть нам фото пошкодження у месенджер або на email протягом 24 годин після отримання.
Отримайте рішення
На підставі акта та фото ми проведемо заміну товару на аналогічний або повернемо кошти на картковий рахунок.
Важливо.
Претензії щодо пошкоджень, виявлені після виходу з відділення служби доставки без оформленого акта, не можуть бути коректно підтверджені перевізником.
01Оригінальні засоби
Працюємо з офіційними представниками та перевіреними поставками.
02Підбір косметолога
Допомагаємо зібрати догляд, у якому активи працюють разом, а не конфліктують.
03Контроль результату
Не залишаємо вас наодинці з баночками — коригуємо схему за потреби.