Менше сумнівів. Більше розуміння свого догляду.
Зібрали питання, які найчастіше виникають до покупки, під час використання професійної косметики та після замовлення.
Підбір та консультації
Чому професійна косметика відрізняється від звичайної?+
Професійні засоби містять вищі концентрації активних інгредієнтів та розроблені для вирішення конкретних дерматологічних завдань — акне, пігментації, вікових змін та інших станів. Саме тому ми радимо використовувати їх після консультації з фахівцем.
Як мені зрозуміти, що саме підходить моїй шкірі?+
Найкращий спосіб — отримати професійну рекомендацію. Ви можете записатися на онлайн-консультацію або прийти до клініки, де косметолог визначить тип і стан шкіри та підбере персональний протокол догляду.
Чи можна поєднувати засоби різних брендів?+
Так, але це потребує обережності. Кислоти, ретинол та інші активи можуть конфліктувати при неправильному поєднанні. Наші косметологи допоможуть скласти безпечну схему навіть із продуктів різних марок.
Замовлення та доставка
Як швидко я отримаю своє замовлення?+
Зазвичай відправка здійснюється протягом 1–2 робочих днів. Після відправки ви отримаєте номер ТТН у Viber або Telegram.
Що робити, якщо флакон пошкоджений?+
Оглядайте посилку у відділенні Нової Пошти. Якщо виявили пошкодження, складіть Акт огляду разом із працівником пошти та зробіть фото — це дає нам можливість швидко вирішити питання.
Чи можу я отримати замовлення особисто в клініці?+
Так. Оберіть самовивіз, і ми підготуємо замовлення до вашого візиту за адресою: Львів, вул. Кульпарківська, 93/2.
Професійна косметика та безпека
Яка гарантія, що косметика оригінальна?+
Ми працюємо з офіційними представниками брендів в Україні. Кожен продукт має відповідне маркування, підтверджене походження та належні умови зберігання.
Чи безпечно використовувати кислоти чи ретинол вдома?+
Так, якщо вони підібрані косметологом з урахуванням вашої чутливості та типу шкіри. Ми пояснюємо частоту використання та необхідний SPF-захист.
Що робити, якщо засіб мені не підійшов?+
При незвичній реакції — почервонінні, свербежі або дискомфорті — припиніть використання та зв’яжіться з нашим косметологом для коригування схеми.
Подарункові сертифікати
На що можна витратити подарунковий сертифікат?+
На будь-яку послугу в клініці або на придбання професійної косметики з нашого асортименту.
Чи є у сертифіката термін дії?+
Так, сертифікат дійсний протягом 3 місяців з моменту придбання.
Працюємо з офіційними представниками та перевіреними поставками.
Допомагаємо зібрати догляд, у якому активи працюють разом, а не конфліктують.
Не залишаємо вас наодинці з баночками — коригуємо схему за потреби.