Політика якості ~
та повернення товарів
Чому косметика не підлягає поверненню?
Ми піклуємося про вашу безпеку та здоров’я. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ № 172, парфумерно–косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це правило гарантує, що кожен продукт, який ви отримуєте, є абсолютно новим, стерильним і не відкривався сторонніми особами.
Як ми перевіряємо замовлення перед відправкою?
Ми ретельно перевіряємо кожен товар перед пакуванням: перевіряємо термін придатності, цілісність флаконів та герметичність кришок. Ми надійно запаковуємо кожне замовлення, щоб мінімізувати ризики при транспортуванні.
Якщо виникла проблема (невідповідність або брак)
Якщо ви отримали товар, який не відповідає замовленню, або виявили пошкодження під час доставки, ми готові вирішити цю ситуацію:
1. Огляд на пошті: Обов’язково оглядайте посилку при отриманні у відділенні «Нової Пошти». Якщо ви помітили пошкодження флакона або коробки — складіть Акт огляду безпосередньо у відділенні разом із працівником пошти.
2. Фотофіксація: Зробіть фото пошкоджень та надішліть нам у месенджер або на email протягом 24 годин з моменту отримання посилки.
3. Вирішення: На підставі акта та фото ми проведемо заміну товару на аналогічний або повернемо кошти на ваш картковий рахунок.
Важливо: Претензії щодо пошкоджень, виявлені після виходу з відділення служби доставки, не приймаються до розгляду.
Повернення
Купили, спробували, не сподобалося? Надішліть назад.
Here's how to return or exchange your item(s)
01. Fill out the Returns + Exchanges form on the back of your order summary—use the top box for returns, the bottom box for exchanges. Place the completed form with your item(s) in the original BiteBeauty.com packaging, or any well-padded envelope or box.
02. Create and print your FREE USPS return label here, and attach it securely to the package.
03. Seal up the box and drop it off anywhere in the U.S. mail!
Once you’ve created a return label and sent it back to us, you can track your return. Look out for an email confirmation—we’ll let you know when your return is received and processing!
Mail your returns to:
For international orders
Unfortunately, we can’t offer merchandise exchanges on orders shipped internationally. Only credit back to the original form of payment is available.
If you’re not totally obsessed with your BiteBeauty.com purchase, you can return it within 10 days of purchase. We’ll process your return as soon as we receive it for the purchase amount minus the original shipping charges and any additional fees. In special cases, if you’re returning a purchase, you may be eligible for a refund of a portion or all of the duties and taxes from your local customs office. Contact that office directly for details. Please note it may take up to 60 business days for the credit to appear on your account.
Send your item via traceable method to the following address:
MAIL YOUR RETURNS TO:
JOLIE Returns Department
9271 Meridian Way
West Chester, OH 45069 USA
Sorry, we can’t accept COD deliveries.
Any questions about your return? Give us a call at 1-444-555-2233. Remember to dial 1 and phone number, including area code to reach our JOLIE customer service team located in the U.S.